Orientações sobre o aplicativo "&Leo"

Faça todos os dias mais convenientes e agradáveis.
Aplicativo exclusivo para residentes "&Leo"

"&Leo" é um aplicativo para residentes que torna a estadia no apartamento da Leopalace 21 mais conveniente e confortável. Temos um menu que é "conveniente" e "vantajoso".

Habitação

Confirmação de áreas danificadas ao se mudar
Você pode relatar facilmente pelo aplicativo, arranhões e manchas já existentes antes da mudança.

O relatório de confirmação de danos no momento da mudança é "para verificar a diferença das condições do apartamento antes de entrar e ao sair". Caso note arranhões ou manchas no apartamento, envie-os através do aplicativo "&Leo" dentro de um mês a partir da data de início do contrato.

  • Não é necessário enviar nenhuma informação caso não haja anormalidades ou preocupações.
  • Faça um pedido pelo "Formulário de Consultas" para problemas e defeitos que precisam ser consertados.
  • Por favor observe que o nome do menu, layout, conteúdo do serviço, etc. estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Formulário de consulta.
  • Formulário de consulta.

Os clientes que não possuem smartphone deverão enviar por escrito. Entregar na central de manutenção mais próxima ou enviar por correio.
Quem não possui os documentos em mãos pode imprimir no site a seguir.

Relatório de Danos Pré-Existentes por escrito.
  • Relatório de Danos Pré-Existentes por escrito
Informação sobre a coleta de lixo
Em que dia será a próxima coleta de lixos combustíveis, não-combustíveis e recicláveis? Verifique a data da coleta de lixo da sua região.
Chat de suporte do &Leo
Caso tenha alguma dúvida sobre a moradia e a LEONET, entre em contato conosco através do "Chat".

Benefíciosdos residentes

Serviços recomendados
Oferecemos vários serviços exclusivos aos residentes, como descontos e serviços recomendados.

LEONET

Campanhas exclusivas para residentes
Você pode se inscrever em campanhas especiais exclusivamente para os inquilinos, tais como conteúdo diário e campanhas com prêmios especiais.

Prevenção de desastres

Informações sobre desastres
Você pode verificar informações de evacuação, avisos, informações úteis para prevenção de desastres, etc. para a área escolhida.
Contato com a familia
No caso de um desastre, você pode notificar rapidamente sua família sobre seu status de segurança e localização atual.
Danos materiais
Se ocorrerem danos ao edifício, você pode entrar em contato conosco pelo aplicativo.

Verifique aqui para instalar.

  • Compatibilidade: iOS 10.0 ou superior ao Android 4.4 ou superior
  • Notas:
    • Requerido o ID e a senha da LEONET para efetuar o login.
    • Este aplicativo pode não estar disponível dependendo do modelo do smartphone que utiliza mesmo tendo o sistema operacional compatível. Agradecemos pela compreensão.
    • Para baixar e usar o aplicativo serão usados dados do seu plano de Internet. As taxas de comunicação de pacotes ficam à cargo do cliente.

A configuração inicial é necessária para usar o aplicativo "&Leo".
Use as instruções abaixo para as configurações iniciais pelo aplicativo "&Leo".

1. Na parte de trás do documento de confirmação de registro da LEONET, há um código 2D exclusivo do contratante.

2. Fazer a leitura do código 2D à partir do botão "configuração inicial" → "Ler código 2D "acionando a camêra no aplicativo "&Leo".

3. As informações do contrato do cliente serão exibidas, verifique e altere seu ID e a senha da LEONET.

Caso não possua o documento de confirmação de registro da LEONET e irá utilizar o serviço LEONET pela primeira vez, verifique o método de configuração pelo aplicativo "&Leo" aqui.

Registrar pelo website exlusivo para moradores "&Leo" / pelo aplicativo "&Leo".
  • Registrar pelo website exlusivo para moradores "&Leo" / pelo aplicativo "&Leo".

Você pode verificar as configurações iniciais do Life Stick (serviço LEONET) aqui. Caso seja a primeira vez que realizou o contrato (que não seja realocação de apartamento), poderá efetuar o login facilmente usando o aplicativo "&Leo".

Sobre a configuração inicial pelo Life Stick
(Após registrar pelo aplicativo de smartphone "&Leo")
  • Sobre a configuração inicial pelo Life Stick
    (Após registrar pelo aplicativo de smartphone "&Leo")

Caso esteja mudando de apartamento ou tenha modificado o ID e a senha da LEONET, verifique aqui.

Sobre a configuração inicial pelo Life Stick
(Aqueles que já criaram o próprio LEONET ID/Senha)
  • Sobre a configuração inicial pelo Life Stick
    (Aqueles que já criaram o próprio LEONET ID/Senha)

Caso não possua um smartphone, use o site "&Leo" exclusivo aos residentes no computador.

Website exclusivo para moradores "&Leo"
  • Website exclusivo para moradores "&Leo"

■Consultas sobre os serviços da LEONET e &Leo

[Aplicativo "&Leo"] Suporte por chat.
*Suporte 24 horas
"LEONET" Aba > Consulta por chat
  • Para dúvidas sobre a LEONET, também é possível ser transferido para um atendente.
  • Horários de suporte com os operadores: japonês (9:00-22:00) / inglês, vietnamita (10:00-19:00)
  • O suporte por atendente só é disponível para os assinantes dos planos [Basic], [Light] ou [Standard].
[Aplicativo "&Leo"] Formulário de Consulta
"LEONET" Aba > Perguntas e Consultas referente a LEONET > Para consultas não solucionadas > Consultas sobre a LEONET
  • Você pode omitir a inserção de informações do cliente no aplicativo.
[Web] Formulário de Consulta.
  • Por favor, insira suas informações de cliente de acordo com os itens solicitados.
Consultas sobre a LEONET
  • Consultas sobre a LEONET

Departamento da LEONET
0120-911-521

  • Japanese (Available 24hours)
  • English / Vietnamese (10:00-19:00)
  • Atendimento para clientes estrangeiros
    "International Service Center"

0570-048-021
(horário de atendimento 10:00 às 18:30hs).
Atendimento em 5 idiomas
(chinês, coreano, inglês, vietnamita e português)

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