关于 "&Leo" 应用程序指南

让每一天更方便, 更划算, 更有趣。入住者专用应用程序 "&Leo"

"&Leo" 是入住者专用的应用程序, 它使 Leopalace21 的房间更加方便和舒适。我们把可以 "方便", "划算" 利用的菜单准备齐全。

居住

入住時损伤各所确认届
入住者可以从应用程序上简单地进行入住之前存在的划痕和污垢的报告。

入居時損傷箇所確認届是 "确认入住前和退房时的房间状况的差异"。如果房间有划痕或污渍, 请在房费发生之日（合同开始日期）开始一个月内通过 "&Leo" 应用程序提交。
原状恢复费用的基准是 "入住时的房间状况"。入住时请详细检查房间状况。

  • 菜单名称, 布局, 服务内容等有可能事先没有通知就更改。请谅解。
  • 设备维修申请栏

没有智能手机的客户要用书面形式提交。请到最近的管理中心或邮寄提交。
手上没有文件的顾客, 可以从以下网站打印。

关于书面提交入住时损伤各所确认书
  • 关于书面提交入住时损伤各所确认书
垃圾收集信息
可燃垃圾, 不可燃垃圾, 资源垃圾的下一次回收是星期几? 可以确认您所在地区的垃圾收集日期。
&Leo 聊天支持
住所或LEONET有任何问题, 可以在 "聊天" 咨询

入住者福利

推荐服务
提供仅限于入住者的各种服务, 例如折扣和推荐服务。

LEONET

仅限入住者的活动
您可以申请例如获得每天新鲜内容以及参加豪华奖品竞选等居民专属的特别活动。

防灾

灾害信息
可以查看所设区域的避难信息, 警告,注意报, 和对防灾有用的信息等。
联络家属
发生灾难时, 您可以快速通知家人您的安全状况和当前位置。
公寓被害
如果公寓发生损坏, 您可以通过应用程序联系我们。

点击这里下载

  • 支持: iOS 10.0 以上, Android 4.4 以上
  • 注意事项:
    • 登录需要LEONET ID和密码。
    • 即使使用OS对应的端末, 根据使用的智能手机型号, 也有可能无法使用此应用程序。请谅解。
    • 下载和使用入住者专用智能手机应用程序 "&Leo" 时需要流量通信。流量通信费由客户承担。

利用 "&Leo" 应用程序需要初期设定。
请参考下方 "&Leo" 软件的初期设定。

1. LEONET 登录确认书背面有契约者专用的二维码。

2. "&Leo" 应用程序的"初期设定"按钮 → 从 "读取二维码" 启动相机, 读取二维码。

3. 由于需要反映客户的合同情报, 因此请确认之后注册以及更改, 登录 LEONET ID 和密码。

没有LEONET登录确认书并且是第一次使用LEONET服务的顾客, 请在这里查看 "&Leo" 应用程序设定方法。

在入居者专用Web页面 "&Leo" / "&Leo" 软件上进行登录
  • 在入居者专用Web页面 "&Leo" /
    "&Leo" 软件上进行登录

Life Stick（LEONET 服务）的初期设定, 可以从这里确认。初回契约房间（不是换房）的顾客, 使用 "&Leo" 应用程序可以轻松设定登录。请活用。

关于Life Stick的初期设定方法
(在入居者专用手机软件 "&Leo" 上登录)
  • 关于Life Stick的初期设定方法
    (在入居者专用手机软件 "&Leo" 上登录)

换房或已更改, 拥有的 LEONET ID/密码, 请在此处查看。

关于Life Stick初期设定方法
(更改过LEONET ID,密码的顾客)
  • 关于Life Stick初期设定方法
    (更改过LEONET ID,密码的顾客)

如果没有智能手机, 请在电脑上利用住户专用Web网站 "&Leo"。

入居者专用Web页面 "&Leo"
  • 入居者专用Web页面 "&Leo"

■关于LEONET服务, &Leo 的咨询

["&Leo" 软件] 对话框协助
*由24小时聊天机器对应
点击 "LEONET" > 对话框咨询
  • 关于LEONET服务也可以切换成接线员人工服务。
  • 人工服务受付时间: 日本语（9:00-22:00）/ 英语, 越南语（10:00-19:00）
  • 人工服务仅限签约了 "basic plan" "light plan" "standard plan" 其中一种套餐的顾客。
["&Leo" 软件] 咨询栏
点击 "LEONET" > 关于LEONET的疑问, 咨询 > 以上无法得到解决的顾客点击这里 > 关于LEONET的咨询
  • 在应用程序可以省略输入客户信息。
[Web] 咨询栏
  • 请沿着项目输入您的客户信息。
关于LEONET的咨询
  • 关于LEONET的咨询

LEONET 事务局
0120-911-521

  • 日本语（24小时受付）
  • 英语, 越南语（10:00-19:00）
  • 支持从海外来的客户专用电话
    "国际服务中心"

0570-048-021
（受理时间 10:00-18:30）
支持语言5种语言
(中文, 韩国语, 英语, 越南语, 葡萄牙语)

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